Stockmann aloitti viikonlopun korvilla alemyynnin ja koska olimme lähettyvillä suuntasimme sinne.
Yleensä en löydä sieltä mitään sopivaa jollen ole katsonut etukäteen mutta tällä kertaa onnisti. Tai piti siinä ensin hieman osata vaatia, että sai sillä hinnalla mitä oli ilmoitettu.
Helsingin Stockmannin palvelusta jäi ainakin vähäksi aikaa huono maku. Löysin Bugatti-merkkisen takin jonka alkuhinta oli 219 euroa. Takissa oli myös toinen hintalappu 129 euroa ja tämän hinnan päällä oli se tuttu punakynä eli punainen tussiviiva merkkinä, että siitä saa alennuksen. Nopea laskutoimitus ja päätelmä, että 77 euroa Bugattin takista on sellainen joka kannattaa. Koska hinta oli hieman epäilyttävän hyvä tarkistin, että muissakin takeissa oli samat hinnat. Sama kaava toistui ja niissä myös tismalleen samat merkinnät.
Takki mukaan ja kassalle. Epäilin hintaa edelleen ja niin kävikin, että naismyyjä sai koneelle hinnan 129 euroa. Tästä sitten alkoikin pieni keskustelu. Kerroin, että 129e on ilmoitettu takin hinnaksi josta lähtee vielä alennus 40%. Myyjä sanoi etsivänsä tuotealennuksen koneelta jota ei löytynyt.
Hän alkoi puhumaan suurinpiirtein niin, että ei löydy ja että takin hinta olisi tämä 129 euroa. Ilmoitin, että haluan keskustella asiasta hänen esimiehen kanssa koska hinnaksi on selkeästi ilmoitettu 129 euroa miinus 40% alennus. Selvennettään tässä vielä, että takki oli alennusrekissä.
Myyjä lähti sitten toiselle myyjälle joka ei tiennyt asiasta mitään ja sitten hän lähti miesten osastolle asiaa selvittämään.
Jäimme odottamaan kassalle. No pian hän tulikin takaisin ja sanoi aikalailla näin, että no kun näin on päässyt käymään ja se lukee siinä niin tämä myydään nyt tällä alennuksella. Korvaani särähti tämä, ikäänkuin kyse olisi poikkeustapauksesta.
En sitten alkanut enempää siinä kertomaan mielipidettäni kun takin sain siihen hintaan jolla se myynnissä olikin. Kävimme tämän jälkeen vielä katsomassa alerekkiä josta takin olin ottanut niin edelleen ne muut olivat siellä. Ei niitä sieltä pois oltu otettu. Myyjän puheista sai käsityksen, että kyseessä olisi ollut virhe ja tämän kerran takin tämän tällä hintaa.
Luulen lopulta ettei myyjä edes käynyt missään esimiehen juttusilla sillä jos olen pyytänyt esimiestä, olettaisin hänen tulevan paikalle.
Ehkä hän kävi samalla alennusrekillä ja huomasi saman jonka mekin ja palasi ja myi tuotteen kuten pitikin siihen hintaan kun se oli ilmoitettu.
Vaikka sainkin takin huokealla hinnalla niin jäi huono maku tästä asiakaspalvelusta Helsingin Stockmannilla.
Onko muilla tällaisia kokemuksia vai olenko liian kriittinen asian suhteen?
